초위스는 안드로이드와 iOS 운영 체제를 모두 지원합니다. 안드로이드의 경우 5.0(Lollipop) 이상을, iOS의 경우 OS 11 이상에 적합합니다.

네, 당사의 어플리케이션은 대부분 안드로이드 및 iOS 기반의 휴대폰과 호환되며, 사용이 가능합니다.

네, 당사 시스템의 진단기기는 CE, FCC 등의 인증을 받은 제품입니다.

예, 귀하의 요구 사항에 따라 사용자 정의하고 개발할 수 있습니다. (계약 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)

태블릿의 경우에는 대부분의 소프트웨어 사용이 가능합니다. 그러나 PC의 경우에는 진단기가 올바르게 작동하지 않기 때문에, 권해드리지 않습니다.

진단기 렌즈는 복잡한 구조로 섬세하게 고안되었기 때문에, 제품 구매 시 함께 제공된 취급 주의 안내에 따라주실 것을 권장드립니다. 정확한 방법을 모르실 경우에는 담당자에게 문의해 주시길 바랍니다.

수리 기간은 기기 고장 유형 및 상황에 따라 다릅니다. 일반적으로 배송 기간을 제외하고 영업일 기준 7일 정도 소요됩니다. 정확한 기간은 chowis@chowis.com으로 문의해주시기 바랍니다.

진단기는 전원 상태와 상관 없이 충전됩니다.

더모프라임과 더모스마트는 모두 전문가형 시스템입니다. 그러나 더모프라임은 진단기의 렌즈를 교체함으로써 상황에 따라 피부와 모발 및 두피를 모두 진단할 수 있으나, 더모스마트의 경우에는 피부와 모발 및 두피 모델이 별개의 제품입니다. 두 진단기 모두 DermoBella Skin Hair 2 EVO 소프트웨어가 함께 제공됩니다. 두 제품에 대한 자세한 정보는 홈페이지의 PRODUCT 페이지를 참고해주시길 바랍니다.

진단기는 태블릿 또는 스마트폰 등과 페어링이 되어야 합니다. 소프트웨어는 구글 플레이(Google Play) 또는 앱 스토어(App Store)에서 받으실 수 있으며, 패키지에 포함된 사용자 매뉴얼을 확인하시거나 홈페이지 내의 튜토리얼 영상을 보시면 쉽게 따라하실 수 있습니다.

위치마다 전원 콘센트의 사양이 다르다는 것을 알고 있습니다. 따라서 국가 또는 지역에 따라 규정에 맞춰 필요한 전원 콘센트를 기본으로 제공해드립니다.

1. 여러 태블릿에 프로그램을 설치했는데 사용하려는 태블릿 하나가 당사 프로그램이 설치된 다른 태블릿 주변에 있는 경우. - 장치가 이미 다른 태블릿 PC에 연결되어 있어 연결할 수 없을 가능성이 있습니다. 다른 태블릿 PC에서 Wi-Fi 연결을 끊고 기기를 재부팅한 후 다시 연결할 수 있습니다. 2. 최신 버전의 태블릿의 경우, 오랫동안 Wi-Fi에 연결하지 않으면 태블릿에서 비활성화된 Wi-Fi로 인식되어 Wi-Fi 연결을 시도하여도 연결이 되지 않을 수 있습니다. - Wi-Fi 설정 화면에서 기기의 Wi-Fi 이름을 길게 눌러 "저장 안함"을 선택한 다음 Wi-Fi 이름을 선택하고 다시 연결합니다.

진단기의 배터리가 방전되었다면 전원이 켜지지 않으므로, 약 2시간 가량 진단기를 충전해주세요. 충전 방법은 진단기와 함께 동봉된 사용자 매뉴얼을 확인해 주시길 바랍니다.

촬영 화면의 속도 문제는 두 가지 경우입니다. 첫째로는 Wi-Fi 간섭에 의한 것으로, 이 경우 진단기의 와이파이 채널을 변경해주세요. 설정 방법은 와이파이 채널 변경을 참조합니다. 또 다른 경우는 배터리 충전 상태의 문제로, 화면 왼쪽 상단의 배터리 충전량을 확인한 뒤, 배터리량이 붉은색으로 표시된다면 배터리 충전을 진행해 주세요.

1. 태블릿 또는 스마트폰, 그리고 진단기의 충전 상태를 확인해 주세요. 충전 상태가 20% 이하이면 와이파이 연결 수준이 떨어지므로, 기기를 충분히 충전해 줍니다. 2. 하나의 진단기를 복수의 태블릿 또는 스마트폰으로 사용한다면, 진단기가 다른 태블릿 혹은 스마트폰에 연결되어 있을 수 있습니다. 이 경우, 연결된 모바일 기기를 찾아 연결을 해제하세요. 3. 어플리케이션 메인 화면의 우측 하단에 있는 와이파이 아이콘이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 만약 와이파이 아이콘이 비활성화되어 있다면, 아이콘을 클릭하여 SSID를 확인한 뒤 와이파이를 연결해 주세요.

피부 진단기는 배터리 소모를 방지하기 위해 LED OFF 기능과 취침모드 기능이 포함되어 있습니다. 1. LED OFF: 피부 진단기를 약 10초간 사용하지 않으면 LED가 먼저 꺼지는 기능입니다. 이때 피부 진단기의 촬영 버튼을 누르면 LED가 점등되며 촬영이 가능해집니다. 2. 취침 모드: 피부 분석기를 10분 이상 사용하지 않으면 자동으로 전원이 꺼지는 기능입니다. 이 경우 기기의 전원을 다시 켜주세요.

진단기는 와이파이로 연결됩니다. 그러나 만약의 경우를 대비하여, 케이블을 추가로 제공해드리고 있습니다.

유분과 각질은 각각 유분 종이와 각질 테이프를 사용합니다. 1. 유분: 유분 종이를 측정하고자 하는 부위에 밀착하고 약 3초간 가볍게 눌러줍니다. 유분 종이를 떼어낸 후 진단기로 촬영합니다. 이때, 촬영 화면에 빈틈이 없도록 유분 종이를 가깝게 대어주도록 합니다. 2. 각질: 각질 테이프의 필름을 벗기고 측정하고자 하는 부위에 가볍게 부착하여 줍니다. 각질 테이프를 떼어낸 후, 부착면을 진단기로 촬영합니다. 이때, 촬영 화면에 빈틈이 없도록 각질 테이프를 가깝게 대어주도록 합니다.

피부 진단기의 렌즈 앞면을 보시면 금속으로 된 수분 센서를 확인하실 수 있습니다. 수분 센서를 피부에 가볍게 밀착시킨 뒤 촬영 버튼을 눌러줍니다.

진단기의 이미지 밝기에 문제가 있는 경우, 프로그램을 다시 시작해 주세요. 프로그램을 다시 시작하고도 문제가 해결되지 않는다면 옵틱 넘버를 재입력해주시고, 진단기의 카메라 버튼을 약 10초간 눌러 리셋을 진행해주세요. 더모프라임(dermoPrime)의 경우에는 진단기와 렌즈가 제대로 연결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

먼저 DermoPrime(더모프라임)의 도킹을 콘센트에 연결하고 전원을 켠 뒤, 전원 램프에 불이 들어오는지 확인합니다. 전원이 들어왔다면 핸드셋을 도킹 위에 올려 충전이 되는지 확인해주세요. 1. 핸드셋이 충전된다면 도킹 내부의 UV의 램프를 가볍게 탭해주세요. 기다려도 UV 램프가 동작하지 않는다면 구매처에 문의해 주시길 바랍니다. 2. 핸드셋이 충전되지 않는다면 구매처에 문의해 주시길 바랍니다.

이전에 진단기를 다른 태블릿과 페어링한 적이 있다면, 해당 태블릿의 와이파이 목록에서 SSID를 삭제했는지 확인하시길 바랍니다.

더모프라임(dermoPrime)의 경우 렌즈와 진단기를 분리하여 재부착해주시고, 그 외 진단기는 카메라 버튼을 약 10초간 가볍게 눌러 리셋해주세요. 위의 과정을 거치고도 같은 문제가 지속된다면 본사에 문의해주시길 바랍니다.

당사의 소프트웨어를 사용하기 위한 최소한의 모바일 사양은 아래와 같습니다. 램(RAM): 2GB 화면 해상도: 10.1인치, 1280x800, 160ppi

iOS 및 소프트웨어가 최신 버전인지 확인해 주시길 바랍니다.

환경 및 조건에 따라 차이는 있으나, 일반적으로 진단기는 약 2시간 정도면 완충됩니다. 진단기를 충전할 때는 먼저 충전핀을 확인한 후, 전원을 끈 상태로 진행해 주시길 바랍니다.

앱과 연결된 상태에서 진단기를 껐다가 켜세요. 플러그 포털에 문제가 없다면 '빨간색' 표시등이 활성화되어야 합니다. 안내에 따랐음에도 문제가 있다면 담당자에게 문의해 주시길 바랍니다.

모바일 기기의 설정 페이지에서 앱(App)을 누르고, 상태가 '항상'으로 설정되어 있는지 확인해 주시길 바랍니다.

피부와 모발 렌즈는 진단기 렌즈 아래에 있는 홀더를 아래로 당긴 뒤, 렌즈를 가볍게 잡고 당겨주면 렌즈를 뺄 수 있습니다. 교체할 렌즈는 홀더가 들어가는 홈의 방향을 잘 확인한 뒤, 커넥터가 손상되지 않도록 홀더를 아래로 당긴 상태에서 가볍게 밀어 넣어줍니다.

광학 유닛 렌즈는 많은 LED로 구성되어 있기 때문에 긴 시간 계속적으로 사용할 경우 진단기에 발열이 발생할 수 있습니다. 발열이 심하다면 즉시 진단기의 전원을 끄고, 열이 식을 때까지 사용을 중단해 주세요. 이후로도 발열이 지속된다면, 고객 지원 센터에 문의해 주세요. 이 외에도 진단기 충전 시 전원을 켜두면 과열의 원인이 되므로 주의합니다.

전면 촬영한 후, 얼굴 부위별로 파트를 분류하여 각각의 RGB값을 측정합니다. 이후 추출한 부위별 RGB 값과 피부톤 RGB 값에 일련의 계산 식을 적용하여 계산합니다.

진단기의 수분 센서를 통해 측정된 수분 값을 구간별로 분류한 뒤, 기기마다 있을 수 있는 편차에 보정값을 적용한 후 일련의 식을 통해 계산합니다.

잡티의 경우 밝기 값으로 계산됩니다. 어두움의 정도에 따라 첫 번째 가중치를 부여하고, 주변에 대한 어두움 정도에 두 번째 가중치를 부여합니다. 인덱스는 둘을 결합한 다음 이미지 크기 값으로 나누어 계산합니다. 홍조는 색차법으로 검출합니다. 감지된 영역의 명암값은 RGB 영상의 R, G색 채널에서 주변과 다르며, 붉기 지수는 두 색 채널의 차와 상수값의 조합으로 계산한 다음 이미지 크기 값으로 나누어 나타냅니다.

피지에 나타나는 포피린은 특정 파장 범위의 UV 광선에 반응하여 주홍색 빛으로 표시됩니다. 이외에도 모공을 막고 있는 노란색과 녹색의 빛을 함께 감지하며, 인덱스는 이미지 크기에 대한 백분율로 계산합니다.

요구 사항에 따라 다릅니다.

안타깝게도, 다른 현미경으로 촬영한 이미지 데이터로는 적절한 진단 결과를 제공할 수 없습니다.

네, 상세한 요구사항과 조건을 알려주시면 가능합니다. 관련하여서는 chowis@chowis.com으로 문의하시길 바랍니다.

네, 당사의 제품은 흑인, 백인, 동양인 등을 포함한 전 영역의 피부 유형을 측정할 수 있습니다. 피부 타입 분석과 관련되어서는 더욱 세밀한 작업이 가능하도록 지속적으로 개발 및 업데이트가 진행됩니다.

현재 초위스의 고객 데이터베이스는 클라우드에 저장되고 있으므로, 용량 및 기간에 관하여는 제한이 없습니다.

네, 모발 및 두피 진단 소프트웨어는 물론 피부 진단 소프트웨어 또한 동일한 고객의 진단 내역을 기록하며, 새롭게 진행한 진단 결과와 이전 진단 결과를 비교할 수 있습니다.

Expert 모드는 소프트웨어 사용에 적용되는 라이선스 등급으로 더모프라임(dermoPrime)에는 적용되지만, 더모피코(dermoPico)에는 적용되지 않습니다. Expert 모드를 사용하실 경우 피부 민감도, 전체 스펙트럼의 피부톤 등 추가 측정 항목이 추가됩니다.

소프트웨어 및 업데이트에 대한 연회비는 없으나, 일부 소프트웨어 라이선스 업그레이드를 요청할 경우에는 유료입니다.

예, 사용자 정의가 가능합니다. 제품 추천에 포함할 이미지를 선택할 수 있습니다.

mySkin F.A.I.N, dermoFAIN은 AI 전안 피부 진단 시스템으로, 피부 밀착 진단 항목에 더하여 모바일 기기를 활용하여 얼굴 전체를 촬영한 뒤 이를 AI 알고리즘을 활용하여 피부를 분석합니다. 이 외에도 웹 기반 피부 분석 시스템인 dermoChoice의 경우에도 전안 촬영으로 피부 요소를 분석합니다.

초위스는 기능 향상과 분석 환경 개선을 위해 지속적으로 소프트웨어의 업데이트를 진행합니다. 기술적으로는 약 1~2개월 수준으로 업데이트가 발생합니다. 업데이트는 구글 플레이(Google Play) 또는 앱 스토어(App Store)에서 직접 진행하실 수 있으며, 주요 업데이트 내용은 이메일로 안내해 드립니다.

먼저 수분 측정, 유분과 각질 측정 등의 진단 과정상의 문제가 없는지, 그리고 분석 전에 연령과 성별을 올바르게 선택하였는지 확인해 주시길 바랍니다. 덧붙여 피부 타입 분류는 특정 점수 범위를 기준으로 하 표시 및 분류되므로 항목별 점수는 다르더라도, 고객의 연령이나 성별에 따라 동일한 범주에 속할 수 있음을 말씀드립니다.

네, Dermobella 2는 STANDARD, PROFESSIONAL, EXPERT 등 3개의 라이선스를 제공합니다.

촬영 화면의 초점에 따라 조명의 차이가 생기면 이미지 밝기에 차이가 날 수 있습니다.

고객 정보는 모두 클라우드에 보관됩니다.

사용자가 사용하고 있는 앱에서는 사용자가 직접 고객 정보를 삭제할 수 있습니다. 그러나 클라우드 내에 저장된 고객 정보의 삭제를 원하실 경우에는, 초위스 본사로 문의해주시길 바랍니다.

고객 데이터는 개인정보정책 사항에 따라 보관됩니다.

아니요, 수집 정보는 공유되지 않습니다.

초위스는 분석 알고리즘 개선을 위해 이미지와 메타 데이터(나이, 성별)의 정보만 사용할 뿐, 그 외의 모든 고객 데이터는 사용하지 않습니다.

위치, 카메라, 와이파이입니다.

중국의 경우에는 인터넷 보안 정책으로 인해 대용량 파일에 한해 일시적으로 차단 현상이 일어날 수 있습니다. 중국이 아니더라도 인터넷 환경이 좋지 않은 경우에는 같은 현상이 일어납니다. 이런 경우 더 나은 인터넷 환경에서 다운로드를 진행할 것을 권장드립니다.

입력한 옵틱 넘버가 잘못되지 않았는지 다시 한 번 확인해 주세요. 올바르게 입력했음에도 같은 메시지가 나타난다면, 해당 옵틱 넘버가 서버에 등록되지 않은 경우이므로 담당자에게 연락해 주시길 바랍니다.

비밀번호를 올바르게 입력하였는지 다시 한 번 확인해 주세요. 비밀번호를 잊어버렸다면 어플리케이션 내의 'forget Password'를 눌러 임시 비밀번호를 발급받아 로그인한 뒤, 설정에서 비밀번호를 변경하여 주시길 바랍니다.

패키지 오류 팝업 발생 시, 처음부터 다시 다운받을 것을 권장드립니다.

필요하지 않습니다. 개발 완료 후에는 연간 또는 유지 관리 비용이 부과되지 않습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 추가 비용을 지불하라는 요청을 받은 경우 신고해 주세요.)

먼저 제품을 구매하신 구매처에 문의해주시길 바랍니다. 대리점을 찾을 수 없거나, 당사에서 직접 제품을 구매하신 경우에는 chowis@chowis.com으로 옵틱 넘버를 포함하여 메일을 전송해주시길 바랍니다.

네, 귀하의 요구 사항에 따라 맞춤화가 가능합니다. (계약 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다)

네, 레이아웃 변경이 가능합니다. 단 세부 정보(색상 코드, 글꼴 스타일 등)가 제공되어야 합니다.

네, 로고 변경은 가능합니다. 해당 사항에 관하여는 영업 담당자와 협의, 또는 설명과 함께 chowis@chowis.com으로 문의해주시길 바랍니다.

네, 시스템에 브랜드 로고를 추가할 수 있습니다. 요구 사항에 관하여는 영업 담당자와 협의, 또는 설명과 함께 chowis@chowis.com으로 문의해주시길 바랍니다.

에스테틱 샵, 살롱, 맞춤형 화장품 시장과 병의원과 약제처, AI 및 IoT 시장 등의 업체가 주요 고객입니다.

네, 샘플 제품의 제공은 가능합니다. 사용 용도에 대한 간략한 설명과 함께 chowis@chowis.com으로 문의주시길 바랍니다.

각 진단기마다 일부 구성 차이는 있으나 기본적으로 매뉴얼, 아답터, 클리너, 에어블로우어, 유분 종이, 케라틴 테이프 등이 함께 제공됩니다. 자세한 사항은 구매처에 문의해 주시길 바랍니다.

국제 배송의 경우 리튬 이온 배터리가 포함된 기기 배송이 제한됩니다. 자세한 내용은 영업 담당자에게 언제든지 문의하십시오.

해당 사항은 chowis@chowis.com으로 메일 혹은 031-706-7950으로 문의해주시길 바랍니다.

자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하거나 chowis@chowis.com으로 메일 문의주시길 바랍니다

자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하거나 chowis@chowis.com으로 메일 문의주시길 바랍니다

HS 코드는 9031-49-9000입니다

표준 보증 기간은 13개월입니다. 당사는 제품의 원활한 작동을 확인할 수 있도록, 제품 수령 후 즉각적인 테스트 및 문의를 권장드립니다.

구매량에 따라 차이가 있으나, 통상 주문 후 4~8주 소요됩니다. 창고에서 바로 출고가능한 경우 2~4주로 잡고있습니다.

시스템 사용 교육에 대해서는 별도의 요금을 책정하지 않습니다. 단 일반적으로 시스템 교육은 비디오, 설명서 등 온라인 안내를 기본으로 하며, 그럼에도 발생한 문제 사항에 한하여 화상 교육이 진행됩니다. 교육에 참여할 수 있는 인원에 대해서는 별도의 제한이 없습니다.

특정 라이선스가 필요하지 않습니다.

피부/두피 관리 및 제품 추천 기능이 있어, 진단을 시행하는 전문가들이 활용가능합니다.

네, 와이파이와 진단기를 동시에 연결하여 사용할 수 있는 AP 모드가 있습니다. AP 모드를 통해 연결하려면 1. LED가 빨간색으로 깜빡일 때까지 카메라 버튼을 10초간 눌러 분석기를 리셋합니다. 2. Dermobella 2 EVO의 메인 화면에서 연결 아이콘을 눌러주세요. 3. AP 모드를 통한 연결을 선택합니다. 4. '검색'을 눌러 연결에 사용할 와이파이 채널을 선택하고, 비밀번호를 입력합니다. 5. 성공적으로 구성한 후 '+' 버튼을 눌러 장치를 초위스 AP에 연결합니다. 6. 장치의 SSID를 선택하고 계속을 누릅니다. 7. 연결이 성공적으로 완료되면 팝업 메시지가 뜹니다.

Wi-Fi 라우터가 없는 경우 연결 및 모바일 데이터 분석을 위해 장치 모드를 사용하십시오. 장치 연결을 통해 장치를 연결하려면: 1. LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 카메라 버튼을 10초 동안 눌러 분석기를 재설정합니다. (리셋 시 분석기는 켜져 있어야 함) 2. 더모벨라 스킨2 앱 홈페이지에서 연결 아이콘을 눌러주세요. 3. 장치 연결 선택 4. "검색"을 누르고 장치의 SSID를 선택하십시오. 5. 연결이 성공적으로 설정되면 성공 마사지가 나타납니다. 6. 모든 측정을 수행한 후 ANALYZE 버튼을 누르고 분석을 위해 "모바일 데이터" 옵션을 선택합니다.

예, 개인용 핫스팟을 사용하여 AP 모드 연결을 설정할 수 있습니다.

LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 카메라 버튼을 10초 동안 눌러 분석기를 재설정합니다. (리셋 시 분석기는 켜져 있어야 함)

모든 분석은 클라우드를 통해 이루어지기 때문에, 모든 정보 또한 초위스 서버에 저장됩니다.

가능하지만 추가 개발이 필요합니다.

당사는 중앙 집중식 CRM을 제공하는 Partner DB라는 별도의 플랫폼을 보유하고 있습니다. 해당 플랫폼의 이용과 정보에 관하여는 별도 문의해주시길 바랍니다.

어플리케이션은 클라우드 및 AI 기술을 기반으로 작동하므로 기본적으로는 인터넷 혹은 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 하지만 점차로 오프라인 분석 기능의 개발 및 적용을 시도하고 있습니다.

네, 라이선스를 업그레이드하여 사용하시는 경우에는 연회비가 부과됩니다. 연회비는 라이선스 버전에 따라 상이합니다.

수분 측정 - 각 면당 1회 측정(T&U zone), 피지 측정 - 피지 표시기 양쪽에서 1개의 이미지(T&U zone) 케라틴 -1 케라틴 테이프의 이미지 나머지 측정 - 최대 5개의 이미지

가능하지만 추가 요구 사항이 필요합니다. 귀하의 요구 사항에 따라 맞춤형 앱을 만들 수 있습니다.

데이터 서버는 각각 한국과 미국에 위치하며, 초위스는 GDPR(개인정보 보호규정)을 준수합니다.

예, 가능하지만 제한이 있습니다. AP 모드 기능을 사용할 수 없으며 여러 번 장치에서 Wi-Fi 연결로 전환해야 합니다.

자연스럽습니다. 기기에 연결되면 인터넷 연결이 끊어지고 대시보드의 세부 정보가 클라우드 기반이므로 인터넷에 다시 연결할 때까지 표시되지 않습니다.

고객 정보는 클라우드 초이스 서버에 저장됩니다. 고객 정보를 잘 저장하기 위해서는 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 이것은 장치 모드를 사용할 때만 발생합니다. AP 모드의 경우 고객 정보를 저장하고 분석을 위해 기기를 사용하는 데 중단이 발생하지 않습니다.

자동 신고는 없지만 그러한 사례를 신고하면 식별하여 도움을 드릴 수 있습니다. 이는 일반적으로 이미지가 제대로 촬영되지 않고 앱이 이미지를 잘 분석하지 못할 때 발생합니다.

디바이스 자체에 있는 QR코드에는 Optic Number 정보만 포함되어 있으며 생산용으로 제작되었습니다. QR 코드가 있는 스티커는 클라이언트용으로 광학 번호, 일련 번호 및 장치의 SSID 정보가 포함되어 있습니다.

태블릿을 자동 업데이트 기능으로 설정했는지 여부에 따라 다릅니다. 그렇지 않은 경우 새 버전을 사용할 수 있다는 알림이 표시됩니다. 또한 Chowis에 새로운 업데이트가 있는 경우 이메일을 통해 알려드립니다.

앱 업데이트가 진행되어도 데이터는 영향을 받지 않습니다. 데이터는 백업을 요청할 경우 생성이 가능합니다.